ランサーの皆様から頂いたご意見を公開しています
いつもランサーズをご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。
先日、ランサーの皆様からのご意見を募集します を投稿させて頂いた後に多くのご要望を頂きました。
このように多くのご意見を頂きましたことに、深くお礼申し上げると共に、必ずや皆様のご期待に添うサービスとなるように、スタッフ一同、真剣に検討をさせて頂いております。
現在までに頂いているご意見については、多く頂くご要望を中心に掲載をさせて頂きまして、簡単では御座いますが、検討状況やコメントをさせて頂いております。似たような要望についてはまとめさせて頂いております。
すべてのご要望については、ご検討をさせて頂いておりますが、実際のルール変更や機能追加をお約束は出来かねます。その点、何卒ご了承を頂けますと幸いで御座います。皆様にとって、便利なサービスとなるよう、一層の努力をさせて頂くことで、今回のご要望にお応えさせて頂きます。
機能についてのご意見・ご要望
・提案の追記も１時間以内は削除できるようにしたい
提案の場合は、提案の1時間以内であれば提案を撤回することができるようになっておりますが、追記についても同様の機能追加を検討させて頂きます。
・提案予約や撤回のメールもメール受信設定で制御してほしい
提案時の「提案しました」というメールについては、制御することが出来ますが、提案予約や撤回・追記についても、同様の制御ができるように検討させて頂きます。
・ウォッチリストのメモ機能を削除してほしい
ウォッチリストのメモ機能については、多くの方にご利用を頂いており、現時点においては削除の予定は御座いませんが、利用しない方には不都合のないようなデザインとなるように検討させて頂きます。
・ウォッチリストの並び替えやページングを使いやすくしてほしい
ランサーの方には、ウォッチリストを高い頻度でご利用頂いており、並び替えやページングの使いやすさについては、出来るだけ検討をさせて頂きます。
・メッセージの相手が確認したかどうかを知りたい
プライバシーの観点から、現時点においてはメッセージ確認機能については、機能追加を検討しておりませんが、オプトインなどを考慮することで必要性があるか、検討させて頂きます。
・提案を再販できるようにしてほしい
落選した提案の再販については、現時点においても、実施しておりますが、著作権譲渡ではなく、ライセンスなどを含めて便利なサービス・機能追加を予定しております。
・提案時に依頼内容も確認しながら提案できるように
提案する時に、元の依頼内容や金額等が表示されているのは便利なため、出来る限り機能追加できるように検討をさせて頂きます。
・会員の重複アカウントを禁止してほしい
現在も重複アカウントの登録は禁止させて頂いております。自身の依頼を自身で当選とさせる行為などについても、システム側で当選出来ない仕組みとなっております。会員登録自体については、家族や会社内での利用を考え、登録時はシステム的なチェックは厳密には行っておりませんが、厳密なチェックについては検討させて頂きます。
・プロジェクト方式の予算の幅を小さくしてほしい
プロジェクト依頼時の予算は「１０-50万円」とある程度の幅がありますが、幅を小さくして、細かく予算が設定できるように、機能追加する方向で検討をさせて頂きます。
・違反ユーザーに利用制限や表示をしてほしい
現在は違反ユーザーには、警告・デザイン禁止・全提案禁止と段階を踏んだペナルティが御座います。違反ユーザーの表示や違反回数の表示などについては、悪質な場合については、検討をさせて頂きたいと存じます。
・ブログパーツのデザインやサイズを増やして欲しい
ブログパーツについて、色々なデザインやサイズでご利用頂けるように、対応を検討させて頂きたいと存じます。
ルールについてのご意見・ご要望
・依頼時に２位３位にも報酬が支払われるようにしてほしい
クライアント側の設定によっては、依頼時に2位3位といった副賞を設定できる「副賞」機能追加を予定しております。リニューアルの前後に機能追加をさせて頂く予定です。
・招待されたら報酬がもらえるようにしてほしい
クライアント側の設定によっては、招待後に提案した場合に、報酬が設定できる「提案報酬」機能追加を予定しております。リニューアルの前後に機能追加をさせて頂く予定です。
・振込手数料を下げて欲しい。また一ヶ月以内に2度申請した場合は一回分にしてほしい
振込手数料については、現時点でも1ヶ月で2度申請頂いた場合は、1回分の振込手数料となっております。次に振込手数料については、実質的な振込手数料となっ ており、銀行のシステムを利用してお振り込みをさせて頂いております為、どうしてもお振り込みには費用が掛かってしまいます。楽天銀行をご利用の場合は、 100円となっておりますので、そちらのご利用もご検討頂けますと幸いで御座います。
・システム手数料を下げて欲しい
システム手数料は、ランサーズのシステム拡張・サーバー稼働、ランサーの皆様のサポートや不正監視活動、仕事獲得の広告や宣伝、営業、カード等の決済等の 経費の一部に充当させて頂いております。ランサーズを円滑に運営するためには、どうしても費用が発生してしまいます。サービス努力・営業努力を行うこと や、当選数による料率変動などご負担を少なくすることを検討させて頂きたく存じますが、現時点において、現在の手数料(5-20%)をすぐに変更するのは 大変難しい状況です。ご負担軽減と共に、ご満足頂けるサービスとなるよう一層の努力をさせて頂くことでも、改善させて頂きたく存じます。
・依頼金額に応じて、提案人数や評価制限を設けて欲しい
ランサーズについては、依頼者・提案者の事業者間の事業取引の仕事マーケットプレイスという性質上、ランサーズ側にて提案者や人数・そのスキル制限を実施することは、利用規約違反である場合を除いては、自由取引なオープンなマーケットプレイスを目指していますが、1依頼辺りの提案数制限なども検討させて頂きます。
・各カテゴリの最低依頼金額を見直して欲しい
健全なマーケットプレイスを運営する上で、極端に相場等と乖離した依頼については、最低依頼金額制度によって、ルールを作成させて頂いております。一部のカテゴリについては見直しを実施させて頂く予定で御座います。
・提案やクライアントのお気に入りは募集中のみ非公開にしてほしい
提案の公開・非公開については、依頼時にクライアントの設定により公開・非公開を設定できるようになっております。ランサーズをオープンした後、一定期間については、すべて非公開のルールとなっておりましたが、知的財産権侵犯や各種利用規約遵守の監視、違反申告の点からもオープンで公開・非公開の選択式である方が抑止効果が高いと現時点で判断しています。クライアントが設定するお気に入りについては、募集中は提案ランサー本人のみ閲覧できるような機能追加を検討させて頂きます。
・同時に修正依頼できる人数を表示したり、制限を設けてほしい
同時に修正依頼している人数については、現在も依頼やメッセージの画面にて表示をさせて頂いておりますので、修正依頼を受けた場合に、そちらをご覧頂けますと、同時に修正依頼を行っている人数をご確認頂けます。ぜひご活用ください。
・評価がされない場合は、一定期間経過後に自動で評価してほしい
ランサーズでは仕事終了後に、クライアント・ランサー双方に評価を行って頂くように、評価の催促のご連絡をさせて頂いております。また、仕事完了時にはスムーズに評価を行って頂けるような流れに先日変更をさせて頂きました。それでも、評価を頂けない場合については、一定期間経過後に自動で「よい」という評価が付与されるなどの機能追加を検討させて頂きます。