2023年4月度 品質向上委員会からのお知らせ

2023年4月度TOPICS

いつもランサーズをご利用いただきありがとうございます。

ランサーズにおいて最近散見される、マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM等含む）勧誘目的の仕事依頼についてのご報告をいたします。

皆さまにランサーズを安全にご利用いただくためにも、以下に具体的な事象や注意点を記載いたしますので、ご確認、ご注意いただきますようお願いいたします。

マルチ商法のおそれのある、主な依頼内容

■作業モニター、購入代行、梱包・発送作業など

■報酬は1カ月１万円くらいと記載されている

■メッセージに直接依頼内容を掲載し、LINEやChatworkへ誘導

■コピペのみ等、非常に簡単な仕事であると記載されているが、報酬30万円以上など高額

■多数の応募があるため、LINEでの合同説明会を行うとの記述

■今回の依頼は別の人に決まったが、他にも仕事を紹介できるとLINEで連絡をするよう誘導

以上のような特徴に加え、メッセージにてランサーズ外に誘導され、LINE等のコミュニケーションアプリを用いてセミナーや勧誘行為が行われております。

その結果として海外マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM）事業者と契約させられ、多額の負債を抱えるなどのトラブルが多数報告されています。

マルチ勧誘目的の依頼に共通する文言

※以下に記載された情報は、全てがマルチ商法であるわけではありませんが、傾向として当てはまるものもあります。それぞれの情報をご自身で確認し、慎重にご判断ください。

■パソコンやスマホをお持ちの方

■PCがなくてもOK（スマホのみでも可）

■パソコンやスマホの入力操作ができる方でしたら問題なく進めていけます

■経験は不問

■未経験OK！通勤、子育て、家事の合間にできるお仕事

■初心者ワーカーさんや主婦さんに大変人気のある案件

■子育て中の方／介護中の方／昼間お勤めの方／転勤が多い方

■進め方テキストもご用意しております！

■ほとんどの方が未経験からのスタートです♪

■資格や経験は要りません

■初めてさん・初心者歓迎

■説明会をします、ご感想お聞かせください

■24歳あるいは25歳以上

■チリツモ など

ご注意いただきたい点

• 募集の内容とは異なる案件を紹介された場合、サイト外取引（規約違反行為）の可能性があります
• 仮払い後にランサーズ以外のツールをご利用いただくことに問題はありませんが、ランサーズの規約で禁止されているマルチ商法と見られる依頼と酷似している場合はご注意ください

※マルチ商法勧誘などが疑われる悪質なメッセージについては、運営事務局にて削除する場合があります。返信しなくても24時間返信率には影響しませんのでご安心ください。

▼ 削除したメッセージの表示例

ランサーズからのお願い

ランサーズでは常にパトロールを行い、悪質な仕事依頼は発見次第対処しておりますが、もし該当すると思われる依頼を発見された場合は、お手数ですが、依頼ページの「違反申告」機能にてご連絡いただけますようお願いいたします。

ランサーズでは、弊社サービスを利用した受発注において仕事の依頼が適切に行われるよう、社内の管理体制強化と、より良い利用環境を提供することを目的として、品質向上委員会を設置しています。

品質向上委員会では、協議内容をもとに毎月ランサー・クライアントの皆さまに特にご認識いただきたい点をお知らせいたします。

※前回のお知らせはこちら>>2023年3月度品質向上委員会からのお知らせ「悪質なステルスマーケティング誘導の依頼にご注意ください」

監視チームの活動内容

ランサーズでは、ユーザーの皆さまに日々安心してサービスをご利用いただけるよう、専任の監視チームが24時間365日対応に努めています。今月の対応状況は下記の通りです。

違反とアドバイス対応

ランサーズの監視チームでは、違反依頼に対する対応だけではなく、スムーズなお取引の実現のため依頼内容に対するアドバイスも多数実施しております。

違反＝ ランサーズの利用規約に反する依頼

アドバイス対応 ＝ 依頼に対して、ランサーズからアドバイス連絡をした依頼

（依頼内容不足、方式変更のすすめ、依頼金額に関するアドバイスなど）

違反依頼の推移

違反内訳（2023年4月）

ランサーズの取り組み

24時間365日体制で仕事依頼等を確認

ランサーズでは、ランサーおよびクライアントの皆さまに安心してお取引いただけるよう、日本全国および海外の専任スタッフにより、仕事依頼等を確認しています。 確認をした結果、明らかに不正なものは非表示にする、また不適切箇所の修正やアドバイスメールを送信するなどの対応を実施させていただいています。

悪質な利用をする方への対応

悪質な行為に対しては、利用規約に基づき警告表示や強制退会措置を実施しており、日々お寄せいただいている「違反申告」につきましても全件確認しています。 

AI（人工知能）による悪質行為の自動検出

ランサーズは、AI（人工知能）により悪質な行為を自動検出しています。 悪質な案件を即時検出、サポートチームに自動通知し、対応を実施することで発生しうるトラブルを未然に防ぐことを実現しています。

■ランサーズ 安心安全の取り組み https://www.lancers.jp/help/safety

FAQ

■よくある質問 https://www.lancers.jp/faq

■ランサーズ利用規約 https://www.lancers.jp/help/terms

■仕事依頼ガイドライン細則 https://www.lancers.jp/help/safety/client_guideline

ランサーズより

ランサーズ利用規約・仕事依頼ガイドライン細則に反する仕事依頼やメッセージの送信が、引き続き多く確認されています。

ランサーの皆さまにおかれましては、上記に該当する仕事依頼やメッセージに提案・返信をしない、またクライアントの皆さまにおかれましては、ルールに反する仕事依頼やメッセージ送信をしないよう、改めてご注意をお願いいたします。 

ランサーズではランサー・クライアントの皆さまの安心安全のために、継続してプラットフォームの健全化を進め、監視・パトロール体制を強化してまいります。

お困りのことやお気づきの点などがございましたら、お気軽に ランサーズサポートチーム までご連絡ください。

引き続き、ランサーズをどうぞよろしくお願いいたします。