認定クライアント認定基準の変更のお知らせ
いつもランサーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、クライアントの皆さまに提供しております「認定クライアント」制度につきまして、より実態に即した適切な評価をおこなうため、2026年6月末の判定より、一部の認定基準 (判定ロジック) を改定することにいたしましたのでお知らせいたします。
今回の改定は、直近で「タスク方式」を中心に発注されている優良なクライアントの皆さまの実績を正しく評価し、発注スタイルに合わせた適正な判定をおこなうことを目的としております。すでに高い基準でご依頼をいただいている大半のクライアントの皆さまにおいて、本改定により新たに認定から降格となるような影響はございませんのでご安心ください。
認定クライアントとは
認定クライアントとは、ランサーズが定める特定の認定基準 (本人確認の完了、機密保持確認、メッセージの24時間以内返信率、仕事完了実績など) を満たした、特に信頼性の高いクライアントを指します。
認定クライアントに選ばれると、プロフィールページや掲載するお仕事依頼に「認定マーク」が表示されるようになります。これにより、ランサーの皆さまからの信頼感が大幅に高まり、より多くの質の高い提案が集まりやすくなるなどの大きなメリットがございます。
- よくある質問：認定クライアントとは何ですか？
変更の背景と目的
現行の認定基準では、すべてのクライアントの皆さまに対して一律で「直近6ヶ月の満足率95%以上」を条件として課しております。しかしながら、タスク方式のご依頼には評価 (満足率) の仕組みがないため、直近でタスク方式のみを発注されている優良なクライアントの皆さまの実績が、従来の満足率基準のみでは十分に反映されにくい状況にございました。
この課題を解消し、タスク方式をメインにご活用いただいているクライアントの皆さまの実績も公平に評価・反映できるよう、発注スタイルに合わせた新しい判定基準を導入いたします。
認定条件の比較
今回の改定に伴う、認定条件 (全7項目) の変更点は以下の通りです。
「条件7」のみが、お客様の発注状況 (発注形式) に応じて自動的に分岐する形にアップデートされます。条件1〜6については変更ございません。
| No. | 変更前の条件 | 変更後の条件 |
|---|---|---|
| 1 | 本人確認が完了していること | 同左 |
| 2 | 機密保持確認が完了していること | 同左 |
| 3 | 過去に支払い延滞がないこと | 同左 |
| 4 | プロフィールが、画像・自己紹介・URLすべて登録されていること | 同左 |
| 5 | 直近1年間の仕事完了総額が 30万円以上であること | 同左 |
| 6 | メッセージ返信率 (24時間以内) が 80%以上であること | 同左 |
| 7 | 満足評価の割合が 95%以上であること | 満足評価の割合、または「タスク承認率」が基準以上であること ※発注状況に応じて自動判定 |
条件7の詳細
直近6ヶ月間の発注方式に応じて、システムが自動的に以下の判定基準を適用します。
| 発注状況の区分 | 変更後の新基準 |
|---|---|
| ①直近6ヶ月の発注が「タスク方式のみ」のクライアントの皆さま | 満足率基準を除外し、代わりに「タスク承認率 80%以上」を適用します。 |
| ②上記以外のクライアントの皆さま (プロジェクト方式等の発注がある場合) | 従来通り「満足率 95%以上」を適用します。 (※現行から変更はございません) |
【新基準「タスク承認率」の定義について】
- 計算式：
※「検収待ち」のタスクは計算の対象外 (分母・分子ともに含めない) となります。
※合理的な理由のない不承認 (拒否) を繰り返すなど、ガイドラインに違反するような取引行為に対しては、従来どおり利用規約に基づき運営事務局にて厳格に対処・調査をおこなってまいります。
適用スケジュール
- 2026年6月1日 (本日) ： 本お知らせによる事前告知
- 2026年6月末： 新基準リリースの実施、および新基準に基づく最初の自動判定
移行に伴う経過措置 (サポート期間) について
新基準へのスムーズな移行のため、改定後半年間 (2026年12月末まで) を移行サポート期間といたします。万が一、本改定 (判定基準の変更) による影響等で一時的に基準に達しなくなってしまった場合や、その他お困りのことがございましたら、運営事務局までお問い合わせください。状況を個別にお伺いした上で、柔軟なご相談・サポート対応をおこなわせていただきます。
よくある質問
Q. 自分が対象になるかわかりません。何か手続きは必要ですか？
A. クライアントの皆さま側での手続きや設定変更は一切不要です。システム側で直近6ヶ月の発注実績をもとに自動的に判定を振り分けます。
Q. 今回の変更で、今までの認定が取り消される (降格する) ことはありますか？
A. ありません。今回の改定は、タスク発注をメインとされるクライアントの皆さまを適正に評価するための基準追加 (条件緩和) を主目的としております。現在、基準を満てし認定を維持されているクライアントの皆さまが、本改定のみを理由に非認定 (降格) になることはございません。
詳細情報・お問い合わせ先
今回の改定に伴い、ヘルプページやFAQの記載も順次更新いたします。詳細な仕様の確認や、本件に関するご質問・ご意見につきましては、以下よりご確認・お問い合わせください。
- よくある質問：認定クライアントとは何ですか？ (※6月のリリース以降に順次更新されます)
- 本件に関する意見・要望 (返信なし)
- 本件に関する不明点・質問
ランサーズでは、今後もクライアント・ランサーの皆さま双方が、より安心かつ適切に評価され、信頼して取引ができるプラットフォームを目指して、付加価値の向上とサービスの改善に努めてまいります。
今後ともランサーズをよろしくお願いいたします。