4/15(水)17:05~4/16(木)2:05の障害発生のお詫び

2009年4月16日

4/15(水)4月15日17:05ごろから4/16(木)2:05ごろまでサイト内が閲覧できない状態になっておりました。現在は閲覧可能となっております。

 

原因につきましては現在調査中でございます。

非常に長時間にわたる障害となり、ユーザーの皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

 

なお、障害発生時刻を含む4/15 17:05から4/16 17:05に終了予定のすべての仕事につきましては、仕事終了時刻を1日延長させて頂きました。該当ユーザー様にはのちほど、改めましてご連絡をさせて頂きます。一刻も早い原因解明、及び、再発の防止、迅速に障害復旧が可能なシステム構成の検討、構築について早急に対応させて頂きたいと存じます。

 

障害の原因や対策等については、改めまして当ページにてご報告をさせて頂きます。誠に申し訳御座いませんでした。

 

# 2009年4月16日 22:14追記

開発担当のsatoshiです。昨日の障害についてご報告させて頂きます。原因としては、リニューアルの告知により、アクセス数が障害発生20分ほど前(16:40)より急増しました。その時間よりアクセスがしにくい状態となっておりました。

 

そして、該当時刻(17:05)にユーザー様のページ閲覧とは無関係にサーバー内部で集計やメール送信などを行う内部処理があり、その内部処理が動作できなくなり、サーバーそのものの負荷が高まり、障害となっておりました。

 

対策として、アクセス急増の場合でも遅延なく処理を行えるように、プログラムの改修を本日行いました。また、サーバー内部処理についても、近日中に異なるサーバーで実行するように変更を行います。さらに、万が一、障害が発生した場合に備え、既に設置してあるサーバー監視プログラムのアラート頻度をあげました。

 

この度は多くのユーザー様に御迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともLancersをどうぞよろしくお願い致します。