2019年2月度 品質向上委員会からのお知らせ
いつもランサーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ランサーズでは、弊社サービスを利用した受発注においてお仕事の依頼が適切に行われるよう、社内の管理体制強化と、より良い利用環境を提供することを目的として、品質向上委員会を設置しています。
品質向上委員会で協議している内容をもとに、ランサー・クライアントの皆さまに特にご認識いただきたい点をお知らせいたします。
※前回のお知らせはこちら
・2019年1月度 品質向上委員会からのお知らせ
2019年2月度TOPICS
| １、【続報】あまりにも低単価なライティング（記事作成）依頼について ２、マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM等含む）の勧誘には絶対に乗らないでください |
１、【続報】あまりにも低単価なライティング（記事作成）依頼について
昨年、「2018年9月度 品質向上委員会からのお知らせ」（※２、あまりにも低単価なライティング（記事作成）依頼について）におきまして、1記事2000文字50円（文字単価0.02円）といった、非常に低単価なライティング依頼（記事作成）の単価見直しをクライアントの皆さまにお願いしておりました。
しかしながら、未だに継続して最低文字単価の相場より、大幅に低い単価での依頼が散見されています。
ランサーズ運営事務局としましては、表記のライティング（記事作成）案件に限らず、すべてのカテゴリにおいて適切な単価で出されている案件をできる限りランサーの皆さまにお届けしたいと考えています。
そのため近日中に、適切な単価感でご依頼いただいている案件の表示を優遇するアルゴリズムを、仕事検索やオススメ表示に順次反映させていただく予定でございます。
クライアントの皆さまにおかれましては、何卒ご理解いただき、ライティング（記事作成）依頼の場合、以下の文字単価相場表を単価設定時のご参考にしていただきますよう、お願い申し上げます（※最低文字単価の目安です）。
▼その他の依頼カテゴリにおける参考価格は、以下をご参照ください。
・制作物の種類・参考価格
https://www.lancers.jp/help/beginner/client/examples
マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM等含む）の勧誘には絶対に乗らないでください
昨年より、継続してマルチ商法（ネットワークビジネス・MLM等含む）勧誘目的の仕事依頼やメッセージ送信について注意喚起を行なってまいりましたが、未だに多くの依頼やメッセージが確認されています。
ランサーズでは、24時間体制にて依頼内容やメッセージの確認を行なっておりますが、マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM）であることを巧妙に隠した依頼もあり、勧誘を受けたランサー様が、今度は依頼作成やメッセージ送信を行う側になってしまうケースも発生しています。
メッセージにてランサーズ外に誘導され、LINE等のコミュニケーションアプリを用いて、セミナーや勧誘行為が行われており、その結果、海外マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM）事業者と契約させられ、多額の負債を抱えるなどのトラブルが多数報告されています。
「世界を旅しながらスマホひとつでどこでも仕事ができる」
「マニュアルに従えば、やる気次第で誰でも月数十万稼げる」
などの甘い誘い文句に絶対に乗らないでください。
（ご参考）
・日本の法律は関係ないと主張する海外マルチ事業者とのトラブル－契約先は海外！？人を紹介すれば儲かると言われたのに…－（※国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170615_1.html
ランサーズでは、マルチ商法（ネットワークビジネス・MLM）に関係するアカウントは即強制退会とするなど、厳しく対応を行なっています。
もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますがランサーズサポートチームまでご連絡いただけますと幸いでございます。
■受発注の流れ、ご利用ガイドは以下のページをご覧ください。
https://www.lancers.jp/help/beginner
違反内訳
違反内訳（2019年 1月）
| マルチ商法 | マルチ商法・ネットワークビジネスへの勧誘目的が疑われる仕事依頼です。 |
| 外部規約違反 | 他社サービスの利用規約に反した行為が疑われる仕事依頼です。 |
| ステルスマーケティング | 特定のサービスやサイト等の宣伝目的であることを隠した依頼であったり、口コミ・レビューを意図的な内容で投稿する仕事依頼です。 |
| 直接取引 | ランサーズのメッセージ機能や決済システムを介さず、クライアント・ランサー間で電話番号・メールアドレス・チャットアプリID等の連絡先を交換、直接報酬の支払・受取を行う直接取引目的が疑われる仕事依頼です。 ※エスクロー後の連絡先交換については問題ありません（プロジェクト方式）。 |
| 報酬不確定 | 成果報酬や歩合制、物品等を報酬とする旨の記載がある仕事依頼です。 |
| サンプル・トライアルの無償要求 | クライアント様がお仕事を発注する前に無償でランサー様にサンプルやトライアルを求める仕事依頼です。 ※サンプル・トライアル分の報酬が設定されている場合は問題ありません。 |
| その他 | 法律に抵触する恐れがある仕事依頼や、ひとつの仕事依頼の中に複数のカテゴリにまたがる内容が記載されているもの等、上記以外のランサーズ利用規約違反が疑われる仕事依頼です。 |
ランサーズの取り組み
24時間365日体制で全ての仕事依頼を確認
ランサーズでは、ランサーおよびクライアントの皆さまが安心してお取引いただけるよう、日本全国および海外の専任スタッフにより、全ての仕事依頼を確認しています。
確認をした結果、明らかに不正なものは非表示にする、また不適切箇所の修正やアドバイスメールを送信するなどの対応を実施させていただいています。
悪質ユーザーの監視と対応
悪質な行為を行うユーザーに対しては、利用規約に基づき警告表示や強制退会措置を実施しており、日々お寄せいただいている「違反申告」につきましても全件確認しています。
AI（人工知能）による悪質行為の自動検出
ランサーズは、AI（人工知能）により悪質な行為を自動検出しています。
悪質な案件を即時検出、サポートチームに自動通知し、対応を実施することで発生しうるトラブルを未然に防ぐことを実現しています。
■ランサーズ 安心安全の取り組み
https://www.lancers.jp/help/safety
FAQ
| Q：ランサーズ利用規約違反（直接取引勧誘、マルチ商法勧誘、知的財産権違反、その他利用規約違反）が疑われる依頼・提案、メッセージがあった。 |
| A：「違反申告」機能をご利用ください。違反申告につきましては、依頼や提案の詳細ページにございます【違反申告】ボタンからご連絡いただけます。こちらから申告をいただけますと、ランサーズサポートチームに送信され、ランサーズにて不適切だと判断した場合、適切な処置を実施させていただきます。 なお、違反にあたるかどうかの判断につきましては、ご報告いたしかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。 ※「違反申告」機能は送信専用です。サポートチームからの返信が必要な場合、別途サポートチームまでお問い合わせください。 |
| Q：プロジェクト進行中にクライアントまたはランサーと連絡がとれなくなったため、キャンセルしたいor支払い確定したい。 |
| A：ランサーズ上のメッセージ画面より、必ずランサー様・クライアント様に複数回催促のご連絡をお願いいたします。それでも連絡が取れない場合、以下の「よくある質問」ページをご参照いただき「連絡催促申請」をご利用ください。
（ご参考）・プロジェクトで取引相手と連絡が取れない |
| Q：直接取引をしてしまい、詐欺にあった。どうしたら良いのか。 |
| A：取引相手のユーザー名や依頼詳細ページのURLを明記のうえ、ランサーズサポートチームまでご相談ください。 |
■よくある質問
■ランサーズ利用規約
https://www.lancers.jp/help/terms
■仕事依頼ガイドライン細則
https://www.lancers.jp/help/safety/client_guideline
ランサーズより
現在、ランサーズ利用規約・仕事依頼ガイドライン細則に反する仕事依頼やメッセージの送信が多く確認されています。
ランサー様におかれましては、上記に該当する仕事依頼やメッセージに提案・返信をしない、またクライアント様におかれましては、ルールに反する仕事依頼やメッセージ送信をしないよう、改めてご注意をお願いいたします。
ランサーズではランサー・クライアントの皆さまの安心安全のために、継続してプラットフォームの健全化を進め、監視・パトロール体制を強化してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にランサーズサポートチームまでお問い合わせください。
今後ともランサーズをどうぞよろしくお願いいたします。